許昌市副市長劉勝利，許昌市工信局副局長、民營經(jīng)濟(jì)局局長侯現(xiàn)釗，西繼迅達(dá)(許昌)電梯有限公司總經(jīng)理劉剛做客FM95.5、FM102.3、AM657河南新聞廣播《對話民生》節(jié)目，圍繞如何解決民營企業(yè)融資難問題進(jìn)行對話。
在說到許昌民營經(jīng)濟(jì)時，特別提到了企業(yè)家的高素質(zhì)，我了解到，西繼迅達(dá)的劉剛劉總也被評為了許昌市“優(yōu)秀創(chuàng)新型企業(yè)家”，這其實不僅僅是對個人的一種認(rèn)可，也是對企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展的一份鼓勵和期待。劉總，咱們公司目前是一個什么樣的規(guī)模？
劉剛：我們成立的時間并不長，是2001年9月成立的，生產(chǎn)我們大家每天都會用到的電梯和扶梯等產(chǎn)品?，F(xiàn)在是和瑞士迅達(dá)集團(tuán)的合資企業(yè)。這18年風(fēng)風(fēng)雨雨走過來，干的還不錯，資產(chǎn)從三百多萬漲到了20多億，員工從29人變成了3400多人，從廠房都是租的到現(xiàn)在自有工廠占地800畝，從對電梯一無所知到現(xiàn)在的1000多項專利，去年繳稅將近三個億，成功的從一個新兵成長成了行業(yè)“領(lǐng)跑者”，各項指標(biāo)都位于行業(yè)前列。我們對自己的研發(fā)能力非常自豪，經(jīng)過幾年的努力，我們的技術(shù)人才儲備提高的很快，我有61%的員工都是大專學(xué)歷以上，中級職稱290人，高級職稱88位，西門子專家10人，國家標(biāo)準(zhǔn)委員會專家5人，成就了一只響當(dāng)當(dāng)?shù)难邪l(fā)團(tuán)隊，承接了很多國家和省里的研發(fā)課題。就是通過科技研發(fā)的推動，公司能夠一直保持了20%以上的增長速度，而且隨著近幾年研發(fā)投入力度的加大，公司的研發(fā)成果呈現(xiàn)出了井噴的態(tài)勢，僅去年一年就拿到了近200項專利，推出了十二款新產(chǎn)品，我們預(yù)期企業(yè)會進(jìn)入一個新的高增長期。
追溯歷史，或許很難想象十幾年前，一個員工人數(shù)不及40人，資產(chǎn)不過400萬元的一家小企業(yè)，歷經(jīng)怎樣的坎坷歷程，并一舉進(jìn)入中國最具競爭力和成長力的電梯企業(yè)陣營之中。劉總，我記得您曾經(jīng)說過“任何一家成功的公司必然有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊，有核心技術(shù)?！蹦X得，我們公司的核心競爭力是什么？
劉剛：就像主持人說的，研發(fā)和技術(shù)的成功，是推動公司發(fā)展的最主要原因。有了技術(shù)實力，我可以用最快的時間推出更貼近市場的好的產(chǎn)品和技術(shù)。就像電梯，這兩年成了一個被社會普遍關(guān)注的社會問題。其實這兩年的電梯事故率在逐年下降，為什么還造成了這么大的社會影響？其實核心問題還出在售后服務(wù)上，服務(wù)不規(guī)范，不透明，信息不對等造成了很多的問題。那么我們就改變了公司的策略，把賣產(chǎn)品變成提供服務(wù)。我們通過研發(fā)團(tuán)隊兩年的努力，去年我們的電梯云正式啟用。通過把電梯、電梯關(guān)鍵部件同電梯云實時連接，把所有運(yùn)行信息，服務(wù)信息，緊急處置信息都放到網(wǎng)絡(luò)上，所有維保工作全部公開，讓每個人都看得到，讓每個人都來幫忙監(jiān)督電梯的運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量，通過電梯云的遠(yuǎn)程分析，能夠提前發(fā)現(xiàn)問題，甚至解決問題；就算是電梯出了故障，出現(xiàn)了關(guān)人，公司的服務(wù)中心也能第一時間知道，馬上就能主動和電梯乘客實時視頻通話，安撫乘客并通報問題處理進(jìn)程。這些手段，極大的提高了我們的質(zhì)量和市場口碑，我們的MTBC也就是平均電梯無故障周期達(dá)到了289天。這樣的改變和成功，如果沒有強(qiáng)大的技術(shù)儲備和研發(fā)力量，是根本不可能實現(xiàn)的。因此，我認(rèn)為，強(qiáng)大研發(fā)能力的市場化體現(xiàn)，是工業(yè)企業(yè)最核心的競爭力。另外加一點補(bǔ)充：我么的電梯云是標(biāo)配產(chǎn)品，是免費(fèi)的。
企業(yè)的發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，必然會遇到各種問題，在公司發(fā)展的過程中，遇到過哪些問題，又得到了哪些政策支持？
劉剛：一路走來，像眾多的民營企業(yè)一樣，我們也曾遇到過資金、人才、市場方面的各種問題。西繼迅達(dá)能夠突圍跨越，除卻自身努力外，黨和政府給與的真真正正的支持起到了巨大的作用。就許昌而言，政府出臺了許多鼓勵促進(jìn)創(chuàng)新、人才引進(jìn)、企業(yè)家隊伍建設(shè)、招商引資的好的政策，營造了良好的發(fā)展環(huán)境。針對我們企業(yè)，市里面每年都會精心組織一次全市房地產(chǎn)企業(yè)和我們電梯公司開展進(jìn)行產(chǎn)業(yè)對接，幫助我們拓展市場。尤其是去年，政府針對企業(yè)普遍存在的困難，馬上制定“四個一百”專項行動，市長帶隊一個月來幾次，所有問題現(xiàn)場解決，實實在在讓我們得到了幫助，例如去年年度的時候，運(yùn)輸出現(xiàn)的瓶頸，領(lǐng)導(dǎo)們現(xiàn)場召開專題會，現(xiàn)場解決問題，兩個星期的問題一天就處理好了。前不久，許昌市下發(fā)了《節(jié)能環(huán)保裝備和服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動方案》，還專項列出了對高速節(jié)能電梯技術(shù)裝備的支持政策。說實話，在這樣的支持下，如果還做不好，會真的不好意思的。
